打的4分,全部都給:
前台胡軍霞,她極力為酒店各種軟硬件缺失做彌補,客房中心王玉婷,跑了兩次為我們維修客房設備。
我們帶着長者孩子們奔波幾百公里,一路辛苦但想着可以到酒店玩好開心,但是現實叫人難受:
1,攜程評分怕是假的,我們和朋友一家帶着長者孩子一大羣人,興沖沖來,進大堂就發現不太對勁,大堂和走廊很多地方沒空調,還一股黴味,怎麼説呢,老舊加頹廢的感覺。
2,説2017年的酒店,我感覺是2007年差不多,設施舊,而且很多壞了,躍層套房的二樓很多燈壞了,而且有好幾個燈一閃一閃的,跟鬼燈一樣。
3,早餐,極簡單,我都吃生氣了,五星級酒店,一千幾百塊就這?
4,晚上6:55打電話問晚餐哪裡吃?被告知現在來不及吃了,酒店餐廳7:30結束,而且就是來的早也衹能點套餐。
酒店也沒超市,衹有一個自助小超市,方便麪35一盒,叫蘭州牛肉拉麪,孩子自己去買愣是沒捨得買,心疼懂事的娃,我下去問前台,當時那個胡軍霞人很好,趕緊給我們拿出酒店私存的方便麪,10元一盒,救了我們,晚上沒餓死。
5,酒店很多評語裏寫的,遊樂場,其實屁大點地方,電玩房,自己花錢,也是屁大點地方,幾個設備,孩子十分鐘走人,植物園動物園沒找到,也沒人告知,游泳池挺小,也很舊的樣子。
6,最氣人的,主要因為他們宣傳的,陽澄湖邊上,有湖光景色,屁!酒店裡看不到湖,我們租自行車,長者孩子一起騎着去找湖景,想進行傳説中環湖遊,問了門衞説出酒店左拐,我們出去了,騎着騎着感覺很不對勁,電話問前台,湖邊在哪?不是有環湖路騎車嗎?前台心態很不好,説門衞告訴你的怪我幹嗎,誰叫當時不問我們問清楚,再往前騎七八九公里到湖邊了!我們倆長者六十幾,四個孩子,最小孩子才三歲,騎十公里去湖邊欣賞湖景?我氣的説不出話來。她又説你可以再回來,出酒店右拐,但那個路有可能被封鎖了,因為隔壁酒店有可能裝修圍起來一段路,她自己訊息都搞不清,就叫我們一羣人試試找找,宣傳好的湖景呢?自行車環湖遊覽呢?! 酒店好多人沒什麼服務意識,還有相互推卸責任的心態,一點不為客人體驗着想,夕陽酒店!
這次酒店之旅,我們一早就趕緊退房離開。
如果不是胡軍霞,王玉婷,大堂租車的髮際線很高有點**趨勢的小夥子服務很耐心,這三個人,我們本來想找攜程要求補償我們,因為評分嚴重與事實不符!這三個人有職業素養。
下圖最後兩張,自助超市,好像都是三十多一盒。
Translate