Anonymous User
August 20, 2023
設施:設施非常的老舊,跟網上的宣傳片相反的環境,而且房間裏的電話☎️也打不通到前台的座機上,每次入住他們家酒店都是住的非常不開心和不舒服,Wi-Fi信號也比較差勁,都得用自己的網絡。
衞生:洗手間和休息區域都非常的不乾淨,他們家酒店的阿姨在打掃衞生細節方面非常的粗心大意,我也是住他們家酒店的老顧客了,一年起碼得有個兩個月的時間是會住到他們家酒店的,但是這衞生方面給他們前台反饋了很多次,經過8月19號入住20號13:30左右退房時被那前台女生真的是給氣的不輕,我的行李在那裡寄存的時間都是告訴過她們前台的,她們都是口頭告知我説可以寄存這麼久,結果呢,我昨晚過來入住,今天退房時,給我辦退房的那個女生,咄咄逼人的強制我把行李立馬給拿走,説什麼他們行李房東西放不下了,而我進去他們行李房一看,房間空敞,還有其他客人寄存的行李也在裏面,然後我的東西也就兩個包,疊加在一起也佔不了什麼位置,而那個女生卻説不能在繼續放下去了,而我也是表示理解她的説法,然後説下午晚一點我過來把兩個包裹行李給拿走,而她卻語氣態度和説法很強勢説什麼今天必須拿走,不拿走會怎麼樣的話,搞得我被她一個前台給威脅了一下,我的心情瞬間就高漲不舒服了,據我我所知他們酒店的集體其實還可以,按理來説酒店都是可以行李寄存三個月的時間的,而我的東西也就是放了一個多星期的時間,這個前台女生就非常不願意客人把東西繼續寄存他們酒店的行李房裡麪了。
環境:地理位置不太好找,離周邊地鐵口有點遠,走路得20分鐘左右才能到達地鐵口。
服務:希望他們酒店的管理人員要嚴格加強前台工作人員的對客服務態度質量問題,加強培訓部門的員工素質問題,而不是作為一個酒店服務人員不把酒店入住客人當一回事,去跟客人明目張膽地呵斥客人。
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