ROYAL HOTEL

這次訂的酒店沒有選錯，地理位置。很不錯，出行方便，最主要是價格也很便宜，在這個地段，定的這個價位的酒店，可以説物超所值，距離地鐵口很近。當時坐地鐵來的，從第二口出來。向東走了有個800米就能看到酒店。酒店大廳很大。前台服務人員。熱心周到。很快的幫忙辦理完入住。來到房間。房間很大，窗户很大，。可以看到城牆，尤其是晚上，夜景非常不錯。旁邊。窗户旁邊放的有小圓桌，小凳子，坐在床邊看看西安城牆邊的美景，城牆底下偶爾還有演出。一番熱鬧的景象很吸引人。關上窗户。有一種處在鬧市中的安靜。第二天早上用早餐的時候，我去的比較早，人不是很多，早餐種類很豐富。堂食，還有陝西出名的麪食。嚐了一下，味道不錯。入住期間還有小姐姐送來小零食拼盤，真的是很用心，當時送的時候我不在房間，貼心的為我留了便利貼。真的，不得不説是一家很懂人性的酒店。是一次非常不錯的體驗。第二天退房的時候，前台有小姐姐贈送了一個小紀念品，真的是意外。不錯不錯，收穫滿滿的行程。生意興隆

這是一家非常不錯的酒店，房間寬敞明亮，床鋪舒適，讓我得以安享良好的睡眠。酒店還提供了豐富的自助早餐和各種休閑設施，令我倍感放鬆。值得一提的是前台小姐姐非常專業，總是能夠及時準確地回答我提出的問題，並提供了非常熱情的服務。酒店周邊交通便利，景色宜人，遊玩的地方還挺多的。最重要的是酒店的地理位置優越，基本是處於西安的中心，家人朋友來西安了，選擇這家酒店可以方便去很多地方，遊覽古城長安文化。 總的來説出門在外衣食住行，住的好了，心情也好了，這次的選擇沒錯，感謝酒店的服務，下次還會選擇

很不錯的酒店，本來衹訂了一天。各方面都很很棒。房間窗户很大。床也很軟。第二天，果斷又續住了一天，前台的服務很好，那天早上打電話詢問前台有沒有早餐的時候。一位小姐姐接的電話。本來我訂的是不含餐的，小姐姐説可以給我贈送一份早餐。還把早餐票寫好了，來用早餐的時候，看到了她，留了個聯繫方式，早餐很豐富，種類很多，當天的續住衞生也是她幫忙安排打掃的，很乾凈，房間還有免費礦泉水，後面聊天的過程中發現我們是老鄉，哈哈，表揚一下我的老鄉陳思婷，入住期間對我幫助很大，必須給老鄉贊一個。酒店本身的地理位置也很不錯，就在城牆邊上，吃飯啥的都挺方便，旁邊有SKP，合生滙這些大型商場，晚上出去看演出也方便。這個地段，這個性價比可以説是很高了。

這個酒店住的很不錯，這次選擇沒錯，是一家非常棒的酒店，來説一下它的地理位置，很方便，在西安城牆邊上出行便利。不管是去回民街還是灑金橋美食街。都很近。如果上城牆的話，剛好可以從距離800米的永寧門上。我們過來是一家人過來玩，大部分出行都是坐地鐵。距離地鐵站很近。旁邊還有大型的購物商場，合生滙、王府井，這些都在酒店跟前，出行很近。地理位置很好。再來説説選的這家酒店服務。服務非常不錯一進入大廳，感覺大廳很大。然後前台的小姐姐很熱情。旁邊還放了有咖啡機、牛奶、橙汁。辦理入住手續。很快。有專人送到房間。入住不到5分鐘，有個美女送小零食過來。感覺給人的感覺挺好的，房間是挺新的，尤其是床品，感覺很舒適，躺上軟乎乎的，累了一天，躺在這個床上很快就睡著了，第二天又是精力滿滿的一天。退房的時候見到了給我送零食的小姐姐，還有前台辦理入住的小姐姐，甜美的笑容，讓我記住了她，樊靜文，哈哈哈，這個地理位置，這個價格，還是挺推薦的，撿到了寶呀，具體可以自己來體驗體驗就知道了。對了，這個價位就算了，他還有停車位，地上地下的都有，真是驚喜，有的地方停車一晚都得花好多錢呢。後來我們走的時候開車去的大唐不夜城，還有大雁塔，距離都不遠

輕易不給點評，但真的忍無可忍！綜合以下就是管理差勁、培訓不到位、專業不夠、老闆和管理層以及基層從上到下都非常不重視客人才會有這些狀況發生！ 簡直一塌糊塗，這個四星真是比一個經濟型都差！就這樣差勁還想把房價做上去，難！ 1、前台態度極其極其差勁，全程沒有問候、笑容，客人到跟前都還怠慢！ 2、預訂前台查不到、歡迎飲料是特別難喝的粉沖機器和添加劑的果汁奶茶 3、前台非常不專業且怠慢客人，懂不懂什麼叫做專業？電話裏的事情難道比你眼前等待的兩個需要服務的客人更重要嗎？我一般不大聲對人説話，真是氣到了！這前台女生講電話，我給了時間等呀等，等了有十來分鐘，竟然還在講！最後我大聲轟了她、訓斥她才聽我和其他客人的“現場服務需求”，最後她還解釋説是旅行社對賬，真是讓人忍不住想爆粗 話！你的對賬難道比我們更重要嗎！我們投訴和差評不重要是吧？？！ 管你什麼重要電話講1分鐘掛斷再回撥溝通不行嗎？ 真不知道你們這些總經理、人事、前廳是幹什麼的，從上到下一窩差 4、服務非常不及時，人得能給等死！誰不發火？叫前台通知客房部開門等了半小時、客房服務員在樓道説話超大聲（大晚上也不知道會吵到其他客人嗎？最基礎的專業服務都不懂） 5、隔音極其極其差，那些客人説話、進門也不知道小聲點，12點多了差點被嚇出心臟病！説到底還是酒店的硬件太差 6、硬件配套太摳門，兩人房才一張椅子！置物架和行李架或桌子都沒有，已經裝修配了這麼多東西，也不差那一張椅子吧？扣扣嗖嗖、小氣吧啦 7、早餐更差勁，菜品都是涼的，牛奶是兑水過多透明狀的幾乎沒有奶味兒，麪煮的黏牙夾生，蛋糕全是包裝食品拆出來裝盤，水果不新鮮，偷工減料到這種程度，也是噁心到！ 更加過分的是，客人還沒走，6、7個員工廚師至保潔、餐廳服務員就開始自助餐模式全開，坐到客區，整一個餐廳立馬變成員工食堂了！真的是非常無語，可見從上到下整個酒店各個基層的管理有多差勁多鬆懈多隨便多不重視不尊重客人！！！

入住以後網絡就壞了，一直到當天晚上都沒修好，第2天才修好。五樓的標誌牌還指反了。這種細節太差了。 衞生整體還行，就是門外是一個主幹道，會有很大的噪音。窗户也很小。

距離地鐵站很近，對面就是城牆。出門200米就可以上城牆。酒店服務人員很熱情，還給孩子送了小零食。房間乾淨衞生，和舒服。

城牆邊的酒店，晚上看到城牆燈光，碑林博物館，古城牆，SKP在附近，吃飯要走些路程，房間大，一百多的價錢可以。

這次訂的酒店距離城牆很近很近，出行非常的方便，附近還有大商場可以逛，