Guest User
August 28, 2021
"albergo" (se così possiamo chiamarlo) orrendo. Ho pernottato 2 notti in questo posto e non vedevo l'ora di andar via. Ho prenotato a giugno una stanza tramite booking, siccome me ne piaceva solo una, le altre erano a mio avviso brutte e datate, ho prenotato direttamente quella stanza, mandando anche un messaggio specifico con foto dettagliate della stanza all albergatore e nome della camera per sincerarmi che la stanza fosse davvero quella da me prenotata. Lui mi risponde che la camera prenotata era esattamente quella, pertanto confermo la prenotazione invece di optare per un altro posto. Il 18 agosto mi reco in struttura per il check-in e inizia lo schifo. Mi vengono dare le chiavi di un buco di camera, che probabilmente prima era un ufficio della struttura adattato a camera per riempire ulteriormente la struttura in quanto la stanza era buia, piccola, umida, con una puzza di cantina al suo interno, e senza bidet!!! Nel 2021 una "camera" senza bidet è da denuncia! Quando faccio presente ciò alla signorina all accoglienza, lei chiama il direttore che ci raggiunge e invece di trovare una soluzione alla cosa, incolpa prima Booking dell errore, poi si arrampica sugli specchi dicendo che la prenotazione della camera è random, quando poi gli faccio presente le email che avevo mandato per chiedere specificatamente di quella camera, mi dice non posso farvi niente la struttura è al completo o vi sta bene quella camera o ve ne andate.. E certo il 18 Agosto dove diamine la trovo una camera a trapani con il tutto esaurito? Una scortesia e menefreghismo assurdo oltre che scorretto a morire. Ha perfino detto crede che a me cambi qualcosa se lei va via? Tanto affitto subito ad altri... Uno SCHIFO! state alla larga da questa gentaglia. Dico io un errore ci può stare, ma siccome l'errore è stato il suo, doveva provvedere a sistemare la situazione, dandomi la camera acquistata che tra l'altro era il doppio di grandezza di quel buco sporco (c'erano addirittura 2 bei ragni sul soffitto) e umido che mi ha rifilato come stanza! Farò segnalazione e reclamo a booking per l'accaduto. Se avessi saputo che la camera era random, avrei scelto un'altra sistemazione. Ah.. La camera datami non figurava nemmeno tra le fotografie di booking delle camere della struttura, quindi deduco fosse davvero un buco da riempire nelle situazioni di overbooking. Peccato che avevo prenotato una camera specifica a giugno! A mai più rivederci, spero che gli altri viaggiatori facciano la scelta di evitarvi alla grande!
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