bueatufly
February 14, 2023
這是我第二次住這個酒店 第一次本來想住瀚海的酒店但是那邊滿房了所以定了這個 這次也是一樣
服務:前台的服務人員態度説不上好壞反正沒什麼笑臉 語氣也帶點不耐煩 我第一次入住沒有點評因為我覺得中規中矩 第二次入住寫了差評是因為我覺得我續住了一個晚上 我白天跟前台説給我打掃房間,一直到我晚上12點回去房間還是臟的,我出去的時候什麼樣回去的時候還是怎麼樣,我是有點生氣的 我下去問前台説為什麼沒有給我打掃房間她説可能是她們忘記了 但是她們工作人員已經下班了 然後我並沒有説什麼 我説那給我送幾條毛巾上去吧因為我一會要洗澡 她説好 再晚些凌晨一點左右我回去酒店我也沒有看見我的毛巾 我便打電話給前台 她説她不知道要送毛巾她的同事沒有跟她交接讓我自己下去拿 我生氣了我説你讓你同事送上來 她説就她一個人上班不能給我送 讓我自己下去拿 我男朋友把電話接過來跟她説 她説你們倆個人不能讓一個人下來拿嗎?她的語氣和前面那位前台服務人員也是有的對比的 我想這個小姐姐應該沒有明白我的意思 我可以下去拿但是我為什麼憑什麼要自己下去拿 直到我男朋友説了不用説了要投訴 她才在10分鐘後把毛巾送上來 她知道沒有給我打掃房間的情況下讓送幾條毛巾也真就幾條毛巾 牙刷也沒拿上來 我第二天連牙刷都沒有的刷牙 這個服務意識和態度我很難接受 我從一開始態度都很好 在知道打掃衞生的工作人員下班以後我的要求也衹是給我送幾條毛巾上來 很難滿足嗎?從頭到尾沒有因為未打掃房間的事情向我道歉 連後續解決方案都這麼敷衍且差勁!我從未在攜程上寫過任何一條差評 衹有這一條 我真的很生氣 希望酒店經營者可以好好提升一下你們的服務 我想旅遊區酒店那麼多 硬件設施大家都差不多 能留得住客人的衹有服務不是嗎
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