Guest User
February 24, 2023
Eu e um grupo de amigos tínhamos reservado 4 quartos na Pousada Jataí para o período de carnaval(18 a 21/2/23). A reserva foi feita com Fernando, filho dos donos da pousada, que nos disse que assim nos daria desconto. Como já conhecíamos a pousada, aceitamos fazer a reserva diretamente com ele. A reserva foi feita no início de dezembro/22, já tinhamos pago 3 parcelas via PIX, conforme combinado e a 4a parcela seria paga no dia da nossa hospedagem. Simplesmente na semana do carnaval, Fernando entrou em contato dizendo que houve engano na reserva em relação às datas e que precisaria cancelar nossas reservas por overbooking. Mentira: na semana anterior o próprio Fernando entrou em contato pedindo para aumentar 01 diária em nosso pacote, a fim de ajudá-lo. Isso não era possível por termos outros compromissos programados. Tendo em vista o tempo mínimo para procurar outra pousada, nos mostramos irredutíveis ao cancelamento proposto. No entanto, Fernando informou que não havia outra alternativa e que apenas nos devolveria o dinheiro pago e na condição de assinarmos um recibo de quitação total, ou seja, carta de cancelamento amigável dizendo que o cancelamento foi de comum acordo. Como vimos que esta seria a única maneira de termos nosso dinheiro de volta, muito chateados, assinamos e cedemos à chantagem a fim de não perder nosso carnaval por completo. Nosso maior arrependimento foi não termos feito as reservas pelo Booking, pois perdemos o respaldo de uma empresa séria, já que a pousada e sua administração (Fernando e seus pais) nos mostrou total desorganização, descaso e desrespeito com os hóspedes. Alertamos a todos: Fujam da Pousada Jataí!
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